Politique de confidentialité
1. Collecte des données
Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si renseignée)
- Description de votre demande
Nous collectons également des données de navigation de manière automatique (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des cookies et outils d'analyse.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Planifier et réaliser nos interventions
- Améliorer nos services et notre site internet
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
3. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous. Les données relatives à la facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : hydropro.services.idf@gmail.com ou par courrier à [Adresse].
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les types de cookies utilisés sont :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Le refus des cookies essentiels peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site.
